Enquête-uitslagen Rechtsbijstandverzekeringen

Gepubliceerd op 24-05-10

Ruim 43.500 mensen hebben de enquête ingevuld.

  • 62% heeft een rechtsbijstandverzekering, met name bij DAS, ARAG en Achmea. 30% van deze mensen vindt de premie die ze moeten betalen, te hoog.
  • 45% heeft wel eens een beroep gedaan op een rechtsbijstandverzekering. Dit zijn ruim 12.000 mensen.
  • 27% kreeg advies en 63% kreeg rechtshulp. Bij 10% werd de claim door de verzekeraar afgewezen. 
  • Van de mensen die advies kregen, zegt 21% daar ontevreden over te zijn.
  • Van de mensen waarvan de claim werd afgewezen, zegt 67% dat ze dachten dat het ging om een claim die wel gedekt zou zijn, terwijl het niet zo was. 
  • Van de mensen die rechtshulp kregen, bijna 8000 mensen, duurt de procedure in 20% van de gevallen langer dan een jaar. Voor 8% duurde het langer dan 2 jaar.
  • Van deze mensen, geeft
  • 20% aan ontevreden te zijn  over de tijd dat de belangenbehartiger met de zaak is bezig geweest;
  • 19% aan ontevreden te zijn over de manier waarop de door de rechtshulpverlener op de hoogte werden gehouden;
  • 15% aan ontevreden te zijn over de bereikbaarheid van de jurist;
  • 15% aan ontevreden te zijn over de deskundigheid van de jurist;
  • 12% aan ontevreden te zijn over de manier waarop ze serieus werden genomen;
  • 22% van deze mensen heeft/had een zaak lopen bij de rechter. 40% is niet verteld dat ze zelf een advocaat mochten kiezen.
  • 20% is ontevreden over de advocaat die de zaak heeft gedaan. Van de mensen die hun eigen advocaat kozen, is 6% ontevreden. Van de mensen die wisten dat ze mochten kiezen, maar toch de keus aan de verzekeraar overlieten, is 5% ontevreden. Van de mensen die niet wisten dat ze konden kiezen, is 36% ontevreden. 
  • In het algemeen zegt 20% ontevreden te zijn over de rechtsbijstandverzekering.
  • 19% van alle verzekerden (n=12000) heeft een klacht ingediend bij de verzekeraar, 43% is daar niet tevreden over.
  • Slechts 1% heeft een klacht ingediend bij het Kifid. Daar is 62% ontevreden over.

 

 

 

 

Reacties

Geschreven door Mariem op 24-05-10 21:11
Goedendag, ook mijn man en ik zijn bij DAS verzekerd en zijn zeer ontevreden, Ons is een jurist toegewezen die als kenmerk Vastgoedrecht en bestuursrecht doet en wij hebben hulp voor vreemdelingenrecht nodig, omdat wij zelf inmiddels goed ingelezen zijn in het onderwerp kan ik zeker stellen dat zij geen idee heeft wat tedoen. Zij is zeer slecht telefonisch bereikbaar en belt na een 24-uurs telefoonnotitie ook niet terug. Wij moeten achter haar broek aan zitten. Ze wacht to de uiterlijke deadline en doet wanneer haar wel aan de lijn hebben 'haar juristenpraatje' of te wel ze praat je klem. Na een gesprek met haar teamleider, probeerde hij mij wijs te maken dat vastgoedrecht wel degelijk met vreemdelingenrecht te maken heeft en dat 'klem praten' hun vak is. Al emt al geeft het een naar gevoel en ookal heeft hij na lang aandringen toegezegd deze aankomende week de zaak bij iemand anders neer te leggen, ik vraag me af of zij hun best gaan doen. Ze zeggen het altijd heel erg druk te hebben en ze moeten prioriteiten stellen. Ik kan nog wel even doorgaan met klagen, maar het verhaal is wel duidelijk denk ik. ZEER ONTEVREDEN, we hadden beter het maandbedrag zelf apart kunnen leggen.
Succes met jullie programma!
Geschreven door hennie op 26-05-10 16:35
wij hadden een das vrzekering via unive afgesloten als je ze nodig heb dan is het net even van de vordering is te laag of dit is niet gedekt wij hebben nu nog problemen om dat ze nog 4 maanden premie willen innen wij wilde een beroep doen op de verzekering maar zij zagen er geen brood in dus we moesten maar een vordering van ruim 2000,00 euro betalen we wisten niet dat je nog een expertice
kon vragen bij een ander maar hebben dit op eigen verzoek aan een advocaat gevraagt en deze heeft voor ons het geregeld wij moesten hem wel 300,00 euro betalen dus wij krijgen nog geld van de das eerst waren we gerooyeerd
later was het opgezegt door dat we ontevreden waren maar of we wel nog 4 maanden willen betalen plus incasso en mischien de deurwaarder
we wachten af
Geschreven door peter op 27-05-10 18:58
Ben al jaren verzekerd voor totale rechtsbijstand bij de FBTO. Twwe keer bij geschil met weerkgever leidde dit tot daadwerkelijke bijstand van advocaat arbeidsrecht, die mij vertegenwoordigde in woord en geschrift. Beide zaken werd gelijk behaald. In andere gevallen (aankopen ed. )werden brieven geschreven etc. of zelfs een gestolen scooter vergoed.
Kortom niets dan lof over de Rechtsbijstandsverzekering van de FBTO. Kosten 200 euro p.j. aan premie
Geschreven door Sip op 28-05-10 02:42
Ik heb een rechtsbijstand bij SRK. Ik heb een Meester in de Rechten aangewezen gekregen die op moet komen voor een ontslagbesluit. Ik had een tussenpersoon die bij alle gesprekken aanwezig is geweest maar volgens de meester in de rechten is met deze meneer geen overleg mogelijk. De meester in de rechten heeft mij in deze tijd niet kunnen helpen omdat hij naar zijn zeggen die hele tijd ziek is geweest. Nu moet ik hem dringend bellen om de zaak te bespreken. Hij heeft aan de tussenpersoon doorgegeven dat het voor mij verstandiger was, dat ik het ontslag maar moet gaan tekenen.
Volgens hem had het bedrijf gewoon gelijk. Mijn tussenpersoon heeft hier op gereageerd en nu kan de meester in de rechten niet met hem overleggen. Zo iemand moet jou nou verdedigen in een ontslag procedure. De meester in de rechten heeft hier de haak op hoorn gegooid, Hij heeft waarschijnlijk geen zin om alles goed uit te zoeken en samen met mijn tussenpersoon een goed bezwaarschrift te maken. Wat kan ik hier nu mee, dit kost mij mijn werk mijn pensioen en ander werk omdat ik ook nog met medische rapporten zit..
Geschreven door Marie op 10-09-10 12:35
Bij Centraal Beheer zijn ze vooral bezig met het helpen van de tegenpartij. Met andere woorden: Als ze je kunnen naaien door stukken namens jou te versturen, die helemaal niet juist zijn (corruptie dus), dan doen ze dat gewoon. Je bent beter af zonder advocaat, want die is dus alleen bezig je zaak te benadelen, ten gunste van de tegenpartij.
 
sluiten

Bladwijzer & Delen