Stuur in

Verschrikkelijk slechte service meegemaakt? Of een keer onverwacht in de watten gelegd door een bedrijf? Laat het Radar weten.


 

Best Buy Kinderfietsen

Inzender: meneer

Hans Bremmer

. Gepubliceerd op 27.01.12

Nu ben ik (man, 73 jaar) nogal ernstig ziek geweest en in die tijd heeft Irene uit Oeganda mij fantastisch opgevangen. Toen ze mij dan ook vroeg of ik haar wilde helpen haar kinderen naar Nederland te halen hoefde ik niet lang na te denken. Ik kan u verzekeren dat mijn 'nieuwe gezin' een rijke ervaring is. Naast Irene nu ook haar kinderen Miriam van 10 jaar en Timothy van 18 jaar. Nu kon Timothy al fietsen en dus moest Miriam het ook leren, want in Holland kunnen alle kinderen fietsen.

Dus via internet bij Best Buy Kinderfietsen een fiets gekocht die je gedeeltelijk nog moest afmonteren en dat was bekend. Nu had ik het waarschijnlijk (en ik ben niet echt onhandig) niet goed genoeg gedaan, dus Miriam nogal eens gevallen omdat de remmen blokkeerden. Gelukkig had Miriam zelf niet veel schade, maar de fiets zou wel een 'opknapbeurt' kunnen gebruiken. Nu zit Best Buy in Dordrecht, maar ik kwam erachter dat de fabrikant / importeur in Utrecht zit, heb deze gebeld en uitgelegd dat ik voor controle naar het ziekenhuis moest in Utrecht en of ik de Angelfiets bij hen mocht brengen.

Dat mocht en dus heb ik de fiets afgegeven en omdat ik een paar uur nodig had in het ziekenhuis kon ik hem op de terugweg ben hen ophalen. Ongelooflijk hoe vriendelijk en behulpzaam, ik mocht de fiets niet zelf uit de auto halen en ze beloofde mij hem weer tiptop in orde te maken. Na het ziekenhuisbezoek stond de fiets al voor mij klaar en op mijn vraag wat de kosten waren was het antwoord Service van de zaak! Graag zou ik de familie (het is een familiebedrijf) onderdompelen in een warm bad, maar met een warme douche zou ik ook al heel gelukkig zijn!

Rest mij u nog veel succes te wensen met uw programma.

Reacties


Geschreven door Henk op 20-03-12 21:32
Geachte redaktie
Enige dagen geleden heb ik u gemaild over mijn ongenoegen over de aansprakelijksheid verzekering van intrasurance. Wel nu,heb ik een berichtje gekregen dat zij uit coulance de schade toch vergoeden. Geen koude douche derhalve a.u.b. Een warme hoeft m.i. ook niet omdat e.e.a na mijn dreigement om de verzekering op te zeggen ineens wel alles geregeld wordt. ook het feit dat ik hun zou voor dragen voor een koude douche heeft wellicht geholpen. Vriendelijke groet,
H.Hamminga

 
sluiten

Bladwijzer & Delen