Stuur in

Verschrikkelijk slechte service meegemaakt? Of een keer onverwacht in de watten gelegd door een bedrijf? Laat het Radar weten.

 

Douglas

Inzender: mevrouw

Suzanne de Kruijf

. Gepubliceerd op 06.01.12

Twee maanden geleden vond ik dat ik een nieuwe geurtje had verdiend. Bij de Douglas heb ik verschillende geurtjes getest en uiteindelijk koos ik voor Narciso Rodriquez. Opgetogen ging ik terug naar huis waar ik de volgende dag het geurtje direct gebruikte. Wat vond ik de geur vreselijk. Ik was de hele dag misselijk, maar weet dat aan mijn stemming.

Een week later gebruikte ik de geur nog een keer en weer werd ik misselijk van de parfum. Zodoende stond er een geur van € 52,- op de kast, die door eigen schuld een miskoop was.

Tijdens een volgend bezoek aan Douglas probeerde ik een nieuw geurtje. Ik legde de verkoopster uit dat ik dat deed omdat ik reeds een miskoop had staan. Tot mijn positieve verbazing was haar reactie dat Douglas het op prijs zou stellen als ik alsnog met het geurtje terug zou komen. Ook al was deze 1 a 2 mnd oud, geheel uit de verpakking en zelfs 2 a 3 keer gebruikt. Het kon niet de bedoeling zijn dat ik een geur had staan die zo teleurstellend was, aldus Douglas.

Zo gezegd, zo gedaan. Een kleine week later heb ik de fles Rodriquez geruild voor een heerlijke parfum van Elie Saab. Deze parfum past me geweldig!

Bij deze wil ik Douglas nogmaals bedanken en een verdiende warme douche geven!

Reacties

Geschreven door Ina op 06-01-12 17:18
Goed van Douglas, want ze hadden niet de plicht dat geurtje te ruilen.
Heb overigens van iemand anders gehoord dat ze een eau de toilette van Rodriguez vaak heerlijk, maar ook weleens heel naar vond ruiken! Het ging geloof ik om de Essence of zoiets. Hoe zou dat komen?
Geschreven door Mies op 06-01-12 18:45
Inderdaad die Narcio is heerlijk, maar ik durf hem ook niet te kopen, omdat bij onze Douglas (Zaandam) het roze van het proefflesje een andere kleur roze is dan het flesje. Trouwens daar zijn ze niet zo behulpzaam. Maar top voor deze mevrouw dat ze nu een lekker geurtje heeft.
Geschreven door À.m. op 06-01-12 18:50
Ja,dat maak je mij niet wijs.Of het stinkt bij douglas of bij mevrouw de Kruif.
Geschreven door R op 06-01-12 19:18
Ook bij Douglas: gekocht een flesje Alien in het filiaal Gouda. We komen uit Rotterdam, maar werden zo leuk geholpen (er kwam zelfs een tasje voor de dag waarin het parfum én een lotion zat tegen dezelfde prijs) En ik kreeg een monster heren lotion voor na het scheren mee. Dat beviel; dus terug omdat we er leuk geholpen waren. We kochten de lotion, waarbij een kaartje stond 10% korting. Twee verkoopsters stonden achter de kassa-balie. De een liep weg, de ander draaide haar rug naar ons toe zodat we volledig voor paal stonden. Toen we iets zeiden werden we toch nog geholpen! De korting werd niet afgetrokken! Toen we er iets van zeiden - het scheelde toch 2.50 - moest er een andere verkoopster bij komen om het i/d kassa te wijzigen. Daarna kregen we de flacon zo in onze handen gedrukt. Geen tasje, geen verpakking helemaal niets. Zo leerden we dat je bij één en hetzelfde filiaal zowel een leuke als een rot ervaring kunt opdoen. De tweede keer was de behandeling minder dan een koude douche waard!
Geschreven door Alie op 06-01-12 19:28
Had mevr. de Radar-tas soms bij zich?
Geschreven door grootmoeder op 06-01-12 19:39
De radar tas doet wonderen, als je de reclame mag geloven!?
Het zou wel prettig zijn als je hem zo zou kunnen kopen bij RADAR.
Wat kost die tas???
Geschreven door jan op 06-01-12 20:03
Mag ook best voor het geld dat die stinkertjes kosten. Ik kan er niet tegen en kom nooit bij Douglas. Toen ik er 9nlangs kwam omdat ik een bon van 10 euro had en er een cadeatje voor een kennis voor wilde kopen schrok ik van de prijzen. Als mensen zoveel geld voor een geurtje kunnen uitgeven bestaat de frisis niet. Doouglas verdient er fo4s aan denk ik.
Geschreven door Ivo* op 06-01-12 21:50
Douglas verdient er fors aan. !!!!
Bij sommige winkeliers is het vreemd als een artikel 2 a 3 keer over de kop gaat. Dit noemt men ook wel ondernemen in het hogere segment.
Geschreven door Ivo* op 06-01-12 21:53
Ik bedoel uiteraard niet vreemd dat iets 2 a 3 keer over de kop gaat.
En het personeel met het minimumloon naar huis toe sturen.
Geschreven door Kees op 07-01-12 12:00
Geweldig, die Douglasstunt. Ik zu willen, dat hun automatisering even goed zou werken. Na 5 weken en menig mailtje en zonder bedankje, kon ik eindelijk met IDEAL betalen. Wel moest ik zelf de fout in hun script aanwijzen als boosdoener. Nog bedankt Douglas voor je niet verzonden bos bloemen.
 
sluiten

Bladwijzer & Delen