Stuur in

Verschrikkelijk slechte service meegemaakt? Of een keer onverwacht in de watten gelegd door een bedrijf? Laat het Radar weten.


 

Strandpaviljoen Beach Inn

Inzender: mevrouw

a.jansen

. Gepubliceerd op 16.05.11

Op 15 mei bezocht ik mijn ouders die een vakantiehuisje op texel hadden gehuurd. Zij zaten daar gelijktijdig met mijn oom en tante van 80+, die een aangepast huisje voor rolstoel hadden gehuurd. Samen kunnen mijn oom en tante er niet op uit. Met mijn vader bedacht ik daarom het plan om ze mee te nemen naar strandpaviljoen Beach Inn voor lekkere lunch aan zee.

Ik had al gezien dat er een goede weg naar het paviljoen Beach Inn loopt waar ook leveranciers gebruik van maken. Vanuit de gedachte van beleefdheid en correctheid, zijn wij naar boven gewandeld en hebben de eigenaresse/bazin gevraagd of wij even met de auto mijn oom en tante naar boven mochten rijden voor een lunch in haar restaurant.

Ik ben nog nooit zo oprecht verbaasd geweest dat deze dame glashard zegt dat ze daar niet aan kan beginnen. Ik geef nog aan dat mijn oom en tante echt niet kunnen lopen en dat zij gasten zijn. Nee hoor, volgens deze dame in de hospitality branche is dan het hek van de dam… Ze is verder niet geïnteresseerd en wil het gesprek ook niet verder voortzetten.

Ik voelde een hele koude douche en begrijp nog steeds niet dat iemand in deze branche zo kan reageren. Een schande voor het vak lijkt me! Wat mij betreft heeft Beach Inn de koude douche meer dan verdiend!

Reacties


Geschreven door willy op 24-06-11 18:21
Vreselijk waar is toch de service gebleven en de goodwill om de invalide/valide medemens een gezellige dag te bezorgen. Deze dame zou zich diep moeten schamen. En dan komen er nog 10 in een invalide wagen SO WHAT EN DAT WERKT IN DE HORECA.
Geschreven door marieke op 26-06-11 13:24
wij komen veel op texel .Maar gaan NOOIT meer naar Beach In. Precies het zelfde meegemaakt!
Geschreven door Jan op 01-07-11 19:43
Ik raad alle vakantie gasten aan met een grote boog om dit paviljoen heen te lopen, zodat deze botte dame eens kan zien wat een uitwerking deze weigering heeft te weeg gebracht.
Geschreven door Cees op 08-07-11 14:36
Niet erg gastvrij klinkt dit allemaal, ze komen er vanzelf wel een keer achter als er niemand meer komt
Geschreven door A.J. op 08-07-11 15:02
Die dame zegt:'dan is het hek van de Dam'. Nou, die Dam moet dan maar gauw doorbreken, spoelen ze snel weg!
Geschreven door joop op 13-07-11 01:13
Ik heb deze strand tent even laten weten dat ik me nietmeer welkom voel op texel en vooral niet bij deze strand tent . Ga wel naar Belgie
daar zijn ze nog corekt tegen hun gasten .
Geschreven door joop smit op 14-07-11 23:52
onlang heb ik gereageerd opBach in
Dit is hun re .........................................
? Nieuwer 16 van 22 Ouder ? Re: welkom welkom gasten
X


Postvak INX


Beantwoorden |Paal 21 Texel paal21@strandpaviljoen.nl aan mij
details weergeven 13 jul. (1 dag geleden)


Beste Joop,

Als eerste sorry dat het zo gelopen is maar ik wil je toch even uitleggen waarom wij geen auto's toelaten op het voetgangers toegangspad.

De Gemeente Texel & Staatsbosbeheer zijn eigenaar van dit pad en hebben onsrecht van overpad gegeven. Dat betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor iedereen die over dit voetgangerspad heen gaat. Leveranciers krijgen van de gemeente een vergunning om hier overheen te mogen rijden.

De afgelopen 10 jaar hebben wij regelmatig toegelaten dat er mensen afgezet werden met het gevolg dat er een aantal ongelukken gebeurd zijn. Denk hier aan kinderen, fietsers en oudere mensen die aangereden werden, met als gevolg ernstig letsel, maar ook auto's die vast zaten in het zand en onherstelbare schade opliepen. Al dit is onze verantwoordelijkheid. Dit willen wij niet meer, hopelijk begrijp je dat

Het strandpaviljoen staat bij zowel de gemeente, stichting blauwe vlag en de VVV als NIET toegankelijk voor minder validen.

Wij krijgen per dag tientallen vragen voor het ophalen/wegbrengen van mensen en/of spullen. Wat denkt u wat er gebeurd als wij dit oogluikend toelaten,wij kunnen gewoonweg geen uitzonderingen maken

Hoe er gereageerd is aan onze zijde is misschien fout, maar hopelijk begrijpt u nu beter waarom wij dit niet meer toestaan.

Met vriendelijke groeten,
Jan

----- Original Message ----- From: "smit" <joopsmitmaastricht@gmail.com>
To: <info@strandpaviljoen.nl>
Sent: Wednesday, July 13, 2011 1:09 AM
Subject: welkom welkom gasten



From: smit <joopsmitmaastricht@gmail.com>
Subject: welkom welkom gasten

Message Body:
was net van plan om naar texel te gaan maar heb me toch maar bedacht .
Zijn niet erg vriendelijk daar lees ik .
........................................
Op 15 mei bezocht ik mijn ouders die een vakantiehuisje op texel hadden gehuurd. Zij zaten daar gelijktijdig met mijn oom en tante van 80+, die een aangepast huisje voor rolstoel hadden gehuurd. Samen kunnen mijn oom en tante er niet op uit. Met mijn vader bedacht ik daarom het plan om ze mee te nemen naar strandpaviljoen Beach Inn voor lekkere lunch aan zee.

Ik had al gezien dat er een goede weg naar het paviljoen Beach Inn loopt waar ook leveranciers gebruik van maken. Vanuit de gedachte van beleefdheid en correctheid, zijn wij naar boven gewandeld en hebben de eigenaresse/bazin gevraagd of wij even met de auto mijn oom en tante naar boven mochten rijden voor een lunch in haar restaurant.

Ik ben nog nooit zo oprecht verbaasd geweest dat deze dame glashard zegt dat ze daar niet aan kan beginnen. Ik geef nog aan dat mijn oom en tante echt niet kunnen lopen en dat zij gasten zijn. Nee hoor, volgens deze dame in de hospitality branche is dan het hek van de dam? Ze is verder niet geïnteresseerd en wil het gesprek ook niet verder voortzetten.

Ik voelde een hele koude douche en begrijp nog steeds niet dat iemand in deze branche zo kan reageren. Een schande voor het vak lijkt me! Wat mij betreft heeft Beach Inn de koude douche meer dan verdiend!

Reageer Print | meer bookmarks
Reacties
Geschreven door Petra op 15-07-11 17:16
Goh, hij heeft er lang over nagedacht hoe hij zich hier uit kon lullen.
slap excuus voor een botte weigering.
Geschreven door Marieke op 17-07-11 12:23
Tssssjjjj, mevrouw van Beach Inn, als u wat aardiger was geweest in het vertellen waarom het niet mocht dan was dit geaccepteerd. Misschien een idee om aan het begin van "uw weg" een duidelijke boodschap te hangen en de boodschap op de site wat nadrukkelijker te maken. Het voorkomt een hoop narigheid bij u en uw "niet naar u toe kunnende komende" gasten.
Geschreven door Marleen op 20-07-11 19:15
NIET toegankelijk voor mindervaliden.
Terwijl er dus al wel een weg naartoe is. Dan moet er maar snel iets veranderd worden, zodat het (ook officieel) WEL toegankelijk wordt voor mindervaliden. Gemeente en Staatsbosbeheer willen hier vast wel aan meewerken........tòch?!
Daar staat dan wel tegenover dat we hier geen "amerikaanse toestanden" moeten krijgen waarbij de restauranthouder, wanneer er een ongelukje gebeurd meteen schade moet gaan betalen. GEWOON IEDEREEN GOED OPLETTEN!!

 
sluiten

Bladwijzer & Delen