Voucher ('groupon') verzilverd, maar product deugt niet (niet conform overeenkomst).

Internetkoop (koop op afstand) inzake Groupon

Voucher ('groupon') verzilverd, maar product deugt niet (niet conform overeenkomst).

Afzender:


Aan:

CC:

Betreft: ontbinding overeenkomst wegens wanprestatie omdat het geleverde product niet conform de overeenkomst (de voucher/ 'groupon') is geleverd.

Referentie:

Geachte heer/mevrouw,

Op heb ik op uw website een besteld1.

Ik heb een voucher ('groupon') van u ontvangen. In uw algemene voorwaarden art. 2.2 hebt u zich ertoe verplicht dat de groupon mij een recht geeft op het leveren door uw Partner,  van de op de voucher (de 'groupon') vermelde prestaties of goederen.

Uw partner heeft niet de overeengekomen en in de voucher ('groupon') genoemde prestatie geleverd. De prestatie was ver onder de maat, want .

[Bijvoorbeeld: 'Ik zou een professionele fotoshoot mét metamorfose krijgen en zelfs een aantal extensions enz. enz. Ik zou een behandeling krijgen die € 299,- waard was, maar daar is niets van terecht gekomen.

Ik voel me door u en uw Partner, de thuiskapster, misleid en oneerlijk behandeld3. Ik heb schade geleden, want ik heb veel te veel betaald en een zeer teleurstellende ervaring achter de rug. Daarom wil ik mijn geld terug.’]

Ik verzoek en voor zover nodig sommeer u en uw Partner het door mij betaalde bedrag ad € zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen terug te betalen door overmaking op rekeningnummer ten name van .

Voor zover nodig stel ik u beiden reeds nu in gebreke (verzuim) voor het geval u aan dit verzoek niet tijdig voldoet. Ten overvloede maak ik aanspraak op de wettelijke rente.

Overigens rust op u in dit verband een zorgplicht. Ik heb op uw website gekocht, op uw uitnodiging en aan u de koopsom betaald. U moet zorgen dat ik mijn geld terug krijg.

Uw Partner zend ik een kopie van deze 4. Zij is ook verplicht om mij schadeloos te stellen en is (was) immers verplicht om de via u aangeboden prestatie te leveren. Volgens art. 7.8 van uw algemene voorwaarden zou de Partner de prestatie op eigen naam en voor eigen rekening leveren en u zou er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de Partner dat zou doen (art. 7.6). Ik moet erop kunnen vertrouwen dat u ervoor zorgt dat ik mijn geld terug krijg.

Voor het geval u zich zou beroepen op de artikelen 2.2 en 7.6 van uw algemene voorwaarden, roep ik bij deze de vernietigbaarheid (vernietiging) in van die bepalingen.

Uw bevestiging dat u deze 5 hebt ontvangen zie ik gaarne binnen een week tegemoet.

***Vergeet niet een kopie te bewaren van deze brief aan Groupon, die u ook per fax of e-mail mag versturen. Vergeet ook niet de Partner per brief, fax of e-mail, een kopie te sturen met een kort begeleidend schrijven (Hierbij zend ik u een kopie van mijn brief/fax/e-mail aan Groupon. De inhoud daarvan geldt ook voor u.)
Bewaar ook een kopie van uw brief, fax of e-mail aan de Partner. ***
© mr. Pim de Vos, De Vos & Partners Advocaten, Amsterdam, 24 oktober 2011.